“谢谢你们一直以来对我大哥的关心，周围的邻居都跟我说，街道、居委会和社工经常会来探望关心我大哥，大家都觉得你们服务老人很用心。‘亲切问候、贴心服务、视事如已、思前顾后’是你们服务给我的感觉。”

“这都是我们社工应该做的，居民有需要，我们都会及时回应。”

这一幕发生在10月28日下午，广州市中大社工服务中心党支部代表李嘉蓓与辖区内已病逝的特困长者某叔（化名）的妹妹和侄女进行温情对话，某叔家人将锦旗亲手送到广州市中大社工服务中心彩虹街社工服务站社工手中，向一直以来提供帮助的社工们表达了诚挚谢意。

在彩虹街道党工委的指导下，社工和初老志愿者长期以来通过电访或上门探访，关心长者的生活状况。多年相处下来，社工和某叔建立了互信关系，某叔出现困难时，社工是他强而有力的依靠。过往，社工通过联动社区居委会、颐康中心、初老志愿者等资源帮助某叔修缮家中房顶、陪同去进行年度体检、帮助解决特困金无法领取的问题、台风天关心某叔的居家安全、每年中秋、春节都送上节日的问候……

9月中下旬时，某叔因特困金一事向社工求助并计划与长者去银行办理相关事宜，长者表示自身腿脚无力，无法前往，在社工的劝说下预约前往医院就诊。在社工和志愿者的陪同下，长者体检时发现身体情况需要紧急入院治疗，社工第一时间联动街道、居委会、社区志愿者共同协助长者办理入院手续，并通知堂妹作为亲属代表一同跟进长者入院后的安排。