为进一步规范公共文明引导志愿者的服务行为，提高志愿者的综合素质，提升志愿服务水平，11月22日下午，联和街社工站组织开展了“争做文明志愿者”公共文明引导志愿者线上培训活动，共有14名志愿者参与。

线上培训活动图

社工从志愿引导礼仪、志愿引导注意事项两个方面展开课程，结合案例生动地向志愿者呈现正确的志愿引导行为，提醒志愿者在引导过程中多用文明用语，如“您好”“请”“谢谢配合”等。之后，社工通过组织志愿者观看志愿行为规范视频，让志愿者更直观地看到如何规范地进行志愿文明引导，让志愿者更清晰地掌握志愿引导技巧，通过志愿服务引导让大家更文明。

志愿者观看志愿行为规范视频

参与培训的志愿者表示：“幸好赶上了本次培训，通过今天的培训学习，我了解了很多文明劝导的技巧，也意识到以前在文明引导过程中原来有很多细节没有注意到，比如遇到不听劝的行人，耐心劝导的过程中也需学会自我保护。”

志愿者正在认真听讲

培训过程中，志愿者们认真听讲，并表示会将所学知识结合实际，运用到引导服务当中，争做一个文明志愿者。接下来，联和街社工站将会继续开展相关培训，扎实做好公共文明引导志愿者的岗前培训和上岗管理，打造一支高素质的文明引导志愿队伍，助力城市公共文明环境实现高质量提升。

据悉，公共文明志愿者队伍成立于2018年8月，现有提供恒常服务的志愿者23名。志愿者佩戴志愿标识，在辖内24个服务路口定时、定点开展公共文明引导志愿服务，工作内容有提醒行人遵章守法、引导行人文明过马路、对行人翻越交通护栏、闯红灯等不文明行为进行劝阻、提高民众文明交通意识等。

党员志愿者罗阿姨说起：“我在2019年就加入到这支队伍了，作为一名党员，我时刻提醒自己要在志愿团队中发挥示范作用，友善和耐心地劝导不文明行为的路人，增强居民对文明交通安全意识。参与这种志愿服务非常有意义，也期待更多的居民加入到我们的志愿队伍中。”

花城新闻报道