为进一步规范公共文明引导志愿者的服务行为，提高志愿者的综合素质，提升志愿服务水平，11月22日下午，联和街社工站组织开展了“争做文明志愿者”公共文明引导志愿者线上培训活动，共有14名志愿者参与。

线上培训活动图

社工从志愿引导礼仪、志愿引导注意事项两个方面展开课程，结合案例生动地向志愿者呈现正确的志愿引导行为，提醒志愿者在引导过程中多用文明用语，如“您好”“请”“谢谢配合”等。之后，社工通过组织志愿者观看志愿行为规范视频，让志愿者更直观地看到如何规范地进行志愿文明引导，让志愿者更清晰地掌握志愿引导技巧，通过志愿服务引导让大家更文明。